Kargo ve Teslimat
- Siparişim ne zaman kargoya teslim edilir ?
Siparişiniz 24 saat içinde ( Pazartesi-Cuma ) günleri arasında kargoya teslim edilir. Resmi tatil günlerinde, sevkiyat yapılmamaktadır.
- Siparişim ne zaman ulaşır ?
Teslimat adresinizin genel merkezimize uzaklığına göre kargo şirketi 1-3 iş günü içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. Hafta içi 09:00-18:00, Cumartesi 09:00-13:00 saatleri arasında adresinize Ups kargo tarafından siparişiniz teslim edilmektedir.
Merkezi konumda bulunmayan adresiniz için teslimat süresi kargo şirketinin bulunduğunuz bölgeye uzaklığına göre teslimat günlerinde süre uzayabilir.
- Siparişimin durumunu nasıl takip ederim ?
Siparişinizin durumu değiştiği anda tarafınıza bilgilendirme e-posta gönderilmektedir. Ayrıca üye girişi yaparak siparişlerim bölümünden siparişinizin durumunu sorgulayabilirsiniz.
- Kargomu nasıl takip ederim ?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme e-posta’sı gönderilmektedir.
Ayrıca üye girişi yaptıktan sonra ‘’sipariş takip‘’ bölümünden kargo durumunuzu takip edebilirsiniz ?
- Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz ?
Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi Sürat kargo tarafından size teslim edilecektir.
- Hangi bölgelere sevkiyat yapıyorsunuz ?
Türkiye sınırları içinde tüm bölgelere siparişleriniz gönderilmektedir.
- Hangi günler teslimat yapılmaktadır ?
Teslimat günleri hafta içi 09:00-18:00, cumartesi 09:00-13:00 saatleri arasında Sürat kargo tarafından yapılmaktadır.
- Kargo ücreti ne kadar ödeyeceğim ?
Hiçbir zaman kargo ücreti ödemezsiniz.
- Siparişim ulaşmadı ne yapmam gerekiyor ?
Siparişleriniz sizin belirlemiş olduğunuz adrese teslim edilir. Adresinizde bulunmamanız halinde, Ups kargo görevlisi ertesi gün tekrar adresinize gelerek paketi teslim etmektedir. İkinci defa adresinizde bulunmamanız halinde Ups kargo görevlisi paketinizi en yakın Ups kargo şubesinden alacağınızı belirten bir not bırakır. Paketi belirtilen Ups kargo şubesinden en geç 2 gün içinde teslim almanız gerekir. Aksi halde paketiniz venusayakkabi.com’a geri döner.
Siparişinizi tekrar talep ediyorsanız, bütün süreç en başından başlayacaktır.
- Hazırlık süreci geçtiği halde siparişim kargoya teslim edilmedi ne yapmam gerekiyor ?
Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.
Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir. Talebiniz üzerine siparişinizin aksiyon durumu belirlenir.
- Gönderilemeyen siparişimin durumunu nasıl takip ederim ?
Venusayakkabi.com online alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Enderde olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir. Bu durumda; Ödemesini internet üzerinden yaptığınız ürün eğer stoklarımızda kalmamış ise kargoya teslim süresi tamamlanmış, ürün kargoya teslim edilmemiş ise takip eden 2 iş günü içerisinde ücretiniz iade edilir.